Handelsbetingelser
Her finder du de betingelser, der gælder for handel med HN Webshops A/S via www.tivoliaudio.dk 

Bestilling
Du kan kun afgive bestilling af varer via www.tivoliaudio.dk og ved at vælge den/de varer, som du ønsker at købe, for herefter at gå til betalingsmodulet for at afregne. Alle anførte priser er i Danske Kroner (DKK) og inklusive 25% moms.

Når du afgiver en bestilling, tilbyder du at købe de valgte produkter i henhold til disse betingelser. HN Webshops A/S har ret til at afvise din bestilling, uden at du på dette grundlag kan gøre noget krav gældende over for HN Webshops A/S.

Når Tivoli Audio Danmark A/S accepterer din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse der sendes til den e-mailadresse, som du har oplyst på bestillingsformularen. Hvis Tivoli Audio Danmark A/S ikke kan acceptere din bestilling eller der på anden måde er problemer med bestillingen, forsøger Tivoli Audio Danmark A/S at kontakte dig telefonisk eller via email.

Selv om HN Webshops A/S bestræber sig på at levere alle produkter, der er angivet i ordrebekræftelsen, kan der opstå situationer, hvor Tivoli Audio Danmark A/S ikke kan levere produkterne, f.eks. (i) fordi produkterne ikke længere er i produktion, eller (ii) fordi, der har været fejl i prisangivelserne på webstedet. I sådanne tilfælde kontakter Tivoli Audio Danmark A/S dig og foreslår eventuelt at levere et andet produkt. Hvis du ikke er interesseret, annullerer HN Webshops A/S bestillingen af de produkter, som ikke kan leveres, og returnerer betalt købesum for disse produkter. Udover tilbagebetalingen kan du ikke gøre noget krav gældende over for HN Webshops A/S.

Priser
Priserne på produkterne fremgår af webstedet ud for hvert produkt, og ligeledes af ordrebekræftelsen og efterfølgende tilsendte faktura. Alle priser er i Danske Kroner (DKK) og inklusive moms i henhold til gældende satser.

Betaling
HN Webshops A/S modtager følgende danske betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Eurocard, VISA Electron og Diners.

Når du afgiver din bestilling skal du opgive kreditkortoplysninger. Vi trækker beløbet på dit kreditkort, når fakturaen udskrives, eller når produkterne sendes. Produkterne leveres ikke, før kortudstederen har godkendt betalingen. Leveringsadresse og betalingskort skal være dansk.

Som betalingsløsning anvendes QuickPay, der er certificeret af PBS.

Levering
I henhold til betingelserne i punktet Priser, vil Tivoli Audio Danmark A/S levere de produkter, som er bestilt og angivet på ordrebekræftelsen.

Alle produkter sendes uden beregning med GLS – General Logistics Systems. Den normale leveringstid beregnes til 1-3 hverdage, fra du har modtaget ordrebekræftelsen. Leveringstider anført på webstedet gælder kun for levering i Danmark. Er varen forsinket eller i restordre, vil du få besked om forventet levering via email.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret/returret, fra produktet er leveret. Hvis du vil benytte retten til at returnere et produkt, skal du kontakte HN Webshops A/S på telefon 39 42 42 92 mellem kl. 08:30 og 16:00 fra mandag til fredag og få oplyst et returnummer. Herefter skal du, for egen regning, sende produktet tilbage til følgende adresse: Tivoli Audio Danmark A/S, Vandtårnsvej 85, 2860 Søborg og mærke forsendelsen tydeligt med returnummeret. Vi skal modtage produktet retur senest på den 14. dag efter din modtagelse. Når du sender et produkt retur, skal det være i samme stand og i original emballage, som da du modtog det. Du vil få dine penge tilbage, så snart vi har modtaget produktet retur og konstateret, at det er i orden. Pengene vil efterfølgende blive indsat på samme kreditkort, som blev brugt til at købe produktet med.

Fejllevering og defekte varer
Se din levering igennem straks efter modtagelsen. Modtager du mod forventning et forkert eller defekt produkt, bedes du hurtigst muligt orientere os pr. e-mail reklamation@tivoliaudio.dk eller pr. telefon 39 42 42 92, om hvori fejlen eller defekten består. Vær opmærksom på, at dit ordrenummer tydeligt skal fremgå af e-mailen.

Garanti
Tivoli Audio Danmark A/S yder 2 års garanti mod fabrikationsfejl, på alle produkter. Garantien gælder fra den dag du modtager produktet. Den produktgaranti som Tivoli Audio Danmark A/S tilbyder, stiller dig aldrig dårligere end købeloven foreskriver.

Telefonisk support
Der opkræves ingen ekstraomkostninger for telefonisk support til produkterne. Den telefoniske support omfatter kun telefonisk rådgivning og vejledning i relation til indstilling, installering og lignende. I forbindelse med spørgsmål der relaterer sig til brugen af produkterne, henviser vi til brugervejledninger, som kan downloades på alle produkter under punktet Service & Support.

Telefonisk support er åben på telefon 39 42 42 92 mellem kl. 08:30 og 16:00 fra mandag til fredag.

I forbindelse med telefonisk support forsøger vi at besvare dine spørgsmål, når du ringer til os. Vi kan ikke garantere, at vi kan besvare dine spørgsmål fyldestgørende. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt for os at ringe tilbage senere med et løsningsforslag.

Forbehold
Vi tager forbehold for udsolgte produkter, pris- og korrekturfejl samt manglende leverance fra vores leverandører.

Forbrugersikkerhed
Som netkunde på www.tivoliaudio.dk - HN Webshops A/S, har du altid de rettigheder, som fremgår af Forbrugerstyrelsens regler. Du kan læse mere om forbrugerstyrelsens vejledning til sikker e-handel her.